讓房產理賠查勘更高效：Sedgwick 推出 Lightning 應用程式，賦能現場查勘員，優化工作流程
[新聞發布日期]：2025 年 7 月 30 日
[發布機構]：PR Newswire Telecommunications
Sedgwick，作為全球領先的理賠管理服務供應商，於今日（2025 年 7 月 30 日）隆重宣布其創新的「Lightning」應用程式正式上線。這款應用程式旨在徹底改變房產理賠的現場查勘流程，為前線的理賠查勘員提供強大的工具，進一步提升效率，簡化工作流程，最終為客戶帶來更為順暢和貼心的理賠體驗。
在房產理賠的過程中，現場查勘員扮演著至關重要的角色。他們不僅需要準確評估財產損失，還要在複雜的環境中高效工作，同時與客戶保持良好的溝通。然而，傳統的查勘方式往往伴隨著許多挑戰，例如紙本文件的繁瑣、資訊更新的延遲、以及跨部門協調的複雜性。Sedgwick 深切理解這些痛點，因此積極投入資源，開發出這款名為「Lightning」的應用程式，以期解決這些長久以來存在的難題。
「Lightning」應用程式的核心目標是賦予現場查勘員更大的自主性和效率。「Lightning」將尖端的數位技術融入到日常工作中，讓查勘員能夠在現場直接完成許多過去需要耗費大量時間的任務。
Lightning 應用程式的主要亮點包括：
- 現場資訊即時 Capture： 查勘員可以透過應用程式輕鬆拍攝高解析度的照片和影片，並在現場直接進行標記和註釋，清晰記錄財產損壞的細節。這不僅提高了記錄的準確性，也大大減少了後續整理和分類的時間。
- 智慧化損壞評估： 應用程式整合了先進的損壞評估工具，能夠協助查勘員更快速、更標準化地進行損失評估。這有助於確保理賠金額的準確性，並加快理賠決策的過程。
- 流程自動化與電子化： 從報告生成到簽署確認，許多原先需要手動完成的紙本流程，現在都能透過「Lightning」應用程式實現電子化和自動化。這不僅節省了時間，也減少了出錯的可能性。
- 無縫資訊同步： 應用程式能夠將現場收集到的所有資訊即時同步至 Sedgwick 的後端系統。這意味著團隊中的其他成員，無論身在何處，都能立即獲取最新的查勘進度與資訊，從而實現更高效的協作和溝通。
- 提升客戶體驗： 透過更快的查勘速度、更準確的損失評估，以及更透明的理賠流程，「Lightning」應用程式的部署，最終將直接惠及客戶。客戶將能夠感受到更為便捷、安心的理賠服務。
Sedgwick 一直致力於透過創新來提升服務品質。「Lightning」應用程式的推出，是我們在數位轉型道路上的又一重要里程碑。我們相信，透過賦予現場查勘員更強大的工具，我們不僅能優化內部營運，更能為我們服務的客戶提供更加卓越和可靠的理賠體驗。
Sedgwick 認為，當查勘員能夠更專注於專業評估和客戶關懷，而非被繁瑣的行政工作所困擾時，整個理賠服務的品質將會得到質的提升。我們對「Lightning」應用程式在重塑房產理賠查勘領域的潛力充滿期待，並相信它將為行業樹立新的標竿。
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‘Sedgwick’s Lightning app transforms property claims inspections, empowering field adjusters and streamlining workflows’ 由 PR Newswire Telecommunications 於 2025-07-30 15:00 發布。請撰寫一篇詳細文章，包含相關資訊，並以溫和的語氣呈現。請用中文回答，只包含文章內容。